随着人们生活水平不断提高，家政服务已经成为许多家庭的刚需，可是，家政服务业一直以来都存在“需求旺，供给荒”的情况。家政服务业提质扩容，一直都是最受关注的民生话题之一。日前焦点访谈关注“互联网+家政”新业态，又让家政业成为网友热议焦点。

本地有媒体就广州家政的“安心服务证”推进现状进行了采访。作为首批全国家政服务业提质扩容“领跑者”城市，今年5月中旬，广州市商务局联合广州市妇联推出广州家政“安心服务证”项目，预计3年发放8万张广州家政“安心服务证”（其中2020年发放两万张），并建立常态化家政服务“可追溯、可查询、可评价”管理体系和从业人员星级评定机制。

“安心服务证”解决的是信任问题。信任对于家政服务行业至关重要。毕竟，一个陌生人进入家庭服务，如果双方缺乏互信，很容易矛盾丛生。而近年来，杭州保姆纵火案、保姆虐童案等极端恶性事件的发生，还有个别家政服务人员隐瞒真实信息，伪造证书，不按合同约定提供服务等，都为互信关系的建立蒙上阴影。而“安心服务证”是从政府层面提供了一个权威有信力的查验平台，建立起了家政企业、从业人员和客户三方互评互查机制，也为信任的建立提供了保障机制。

但是，“安心服务证”只是推动家政服务提质扩容的第一步。从记者采访来看，三位接受采访的家政人员都表示，“安心服务证”只是基础要求，是给服务对象一个信任基础，但更重要的是用心用情投入，用专业技能得到顾客认同。

专业技能是家政服务不断升级的新要求。事实上，家政服务业存在巨大用人缺口的原因，一是长期以来人们对于家政服务行业的偏见，二是人员流动性强，素质低，不少从业人员达不到顾客要求。而这一现状正在逐步改观。目前发展前景较好的家政服务，都是技能优先型的，比如说，育婴师、月嫂、养老服务人员，没有营养学、护理方面的专业技能，是干不好的，而家电清洗等细分领域，也不是普通搞搞卫生那么简单。当然，这样的技术型的家政服务人员，能获得的收入也是相当可观的。不少有知识有文化的年轻人已经意识到家政行业的广阔前景，纷纷加入到这个行业当中。前段时间，杭州一位拥有硕士学位的“阿姨”成为网红，说明人们的职业观念在发生变化。而越来越多高素质人才的加入，也正是行业提质扩容的前提条件。同时，“互联网+家政”的应用，也给行业发展提供了新的发展空间。

为了促进家政服务业高质量发展，近年来国家层面出台了不少政策，譬如《关于促进家政服务业提质扩容的意见》《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》等。希望随着这些政策的进一步落实落地，各地推出更多类似“安心服务证”这样的举措，让家政服务可以更好地便民惠民。