播音员：春节的脚步越来越近了。每年这个时候，家政服务人员都会出现一定紧缺，而市场需求却在不断增长。今年本市家政市场?情况如何？相关企业又采取了哪些应对措施？来听记者刘克琦的报道：

位于河西区的一家家政服务公司，从去年11月底就迎来了春节用工预订高峰。今年以来，几乎每天都会有几十家客户在等待安排春节期间的家政人员，高峰期比往年提前近一个月时间。市民刘女士说，家里有两个孩子，又有老人需要照顾，哪怕春节价格高点，也需要尽快找家政人员来帮忙：

（出录音：我们孩子也是小升初，家里还有个二胎一岁多，像我家还有一个我姥姥已经90多岁了，所以说就特别急需保姆来照顾，主要的就是护老，然后再能给兼顾着做点饭、做点卫生，希望连贯性，最好阿姨别走。）

由于疫情防控意识有所提高，一些来自东北、河北、甘肃等地的外地家政从业人员，会选择提前离津。另一方面，本市家庭对春节期间家政服务的需求不断增长。对此，本市各家政公司积极进行产品的调整，做供需双方的工作，避免人员流失。幸福家缘养老服务公司市场部经理古时珍说：

（出录音：我们就提前给阿姨打电话，像疫情期间能让他们不回家的就不回家了。咱错峰休息，他们自己也能多挣点钱。我们也跟客户也做了回访了，让他们外地阿姨多弹性休息，等过完年，把这假攒起来一块再休。）

来自河北故城、从事护老服务的家政人员杨娜考虑到疫情防控的现状，最终决定春节期间先不回老家：

（出录音：我说其实3月份回家的也是好事。因为出来也是为挣钱，家里倒是说比较理解。）

在疫情防控方面，从去年疫情出现以来，本市家政行业及时升级服务。家政从业者在提供服务前都被要求进行核酸检测，并在服务时佩戴口罩。借助互联网平台，家政人员与雇主之间增加视频面试、签约比例。赫阳家政公司负责人赵建辉介绍：

（出录音：我们基本上去年到现在基本都是以视频见面为主，包括客户也比较认可这块，基本上阿姨尽量就打车去，或者骑自行车，尽量不坐那种公共交通。）

对于在春节期间容易出现突发状况、急用工的育婴师岗位，本市家政公司也提前做人员的储备，同时借助新媒体平台，进行专业辅导和推广。天津福亿宝家庭服务有限公司总经理袁菲阳说：

（出录音：我们都有一些课程，线上直播，比如像急救课，孕期家庭，产后妈妈有孩子的，我们分不同的话题。我们把月嫂请到直播间，做一些月嫂的分享，搞一场线上的面试会，现场做演示，当然现场可以签约。）

前不久，市商务局统计了80家春节前后可提供家居保洁、母婴护理、老人护理、病患护理等类型家政服务的企业名单及联系方式，消费者可提前预约，避免用工荒。同时，市商务局、市家协提醒广大消费者在选择家政服务时，要与家政企业签订服务合同，明确服务范围、价格标准、付（退）款条件。