再不合群的人也要在纷乱噪杂的世界走上一遭，也需要有长辈的教导、朋友的关爱、爱人的陪伴，更需要适应社会各个层次的群体，交际圈，朋友圈一个都不能少。沟通就成为了迈出人际交往的第一步，尤其在服务行业，沟通让你积攒到人脉，带给你的是舒畅的心情，更是你打开雇主心房的第一步，那家政阿姨们如何走进雇主的内心呢？

案例：雇主经过试用期想要长期雇佣阿姨，于是进行了一次沟通

雇主：我希望你能在我们家长期干！

家政员低头不语，憋半天蹦出几个字：我只是想试试，我可能要回家的！

雇主：这...

雇主的内心有些崩溃。

雇主的真实想法：想要长期留住阿姨，在宝宝身边陪伴成长。

阿姨的真实想法：她们一家人挺好的，就是太高级了，我不知道她满意不满意我，想不想用我，所以想试探一下，就说我要回家，看她留不留……

就如案例中，会错意很尴尬，很多阿姨在与雇主沟通的过程中，都会对雇主的思想有所“误解”，沟通是打破误解的最佳方式，多问问题总比用自己的想法做事，常常出错的做法靠谱很多。雇主和家政服务员发生矛盾，多数情况下很难判定对错，可能双方都有责任。家政服务员就是服务类行业，应先从自己身上找原因，怀着感恩的心，为雇主服务。化解矛盾的最佳方式就是实现有效沟通。

阿姨该如何有效建立与雇主的有效沟通并不是无法可循。

第一，微笑就是最好的沟通，微笑是最有效的一种无声沟通，很多家庭不是因为家政人员的技能不够完善而是因为脸上没有笑容，家中的气氛死气沉沉的，给雇主压抑难以沟通的感觉，就被解雇了。微笑总能给你带来好运的，爱笑的人运气不会太差。

第二，沟通遵循“适度”原则，阿姨融入雇主的家庭，彼此相互尊重信任是最好的雇佣关系，但是阿姨一定要把握与雇主关系的“度”，要适当保持好距离。阿姨切记不要喧宾夺主，雇主在与朋友、家人聊天吃饭时，做好份内的工作，不要打扰雇主谈话，可以适时地选择回避。

第三，不给雇主添麻烦，对于雇主交代的事情要记清楚，若是存在语言的差异，未听清、听懂的叮嘱一定要问清楚，不要不懂装懂。交代过的事情不能让雇主总是提醒。做事要有程序，不要有遗漏。不要欺骗雇主，该说的事情说，不该说的不要说，更不要把自己家的烦心事在雇主面前啰嗦，不要给雇主添麻烦。

细节决定成败，沟通中注意小细节也能帮你提高好感度。在未经过雇主许可的情况下，不要随意进入雇主的卧室，必须进去时请主动敲门或是提前沟通出门也要轻轻将门带上。工作要细心仔细，若是损坏雇主家的东西，必须主动向雇主认错，争取其谅解，不可以将损坏的东西扔掉、私自隐瞒替换、推诿责任。不要用雇主家的电话，更不能把雇主家中的电话号码告知其他家政服务员、老乡、不相干人等。如雇主主动让你给家中打电话报平安，应事先想好或用笔记下来再打，并争取长话短说等等。

总之，沟通存在于任何地方，你的一个微笑，一个点头，一个弯腰，一个手势……都是沟通，都会拉近距离，当下毕竟是个有人情味儿的和谐社会。