打开微信扫描二维码

您当前的位置:首页 > 资讯 > 行业资讯

广州:【南粤家政】评优率全市领先!越秀区以高标准建设羊城家政基层服务站
2022-06-27
来源: 广州人社
打印页面
A

浏览字号

保护视力色:

在广州市开展的

羊城家政基层服务站评估工作中

越秀区成绩突出

服务站评优率全市领先

细化评估指标

越秀区把服务站建设情况摸底、优化调研作为年度重点工作项目,以市评估方案和摸底情况为基础,针对基层模糊、薄弱指标,制定《广州市越秀区羊城家政基层服务站项目评估指标表》细化标准、规范业务台账模板和服务量统计口径,推动建设成效评估指标更接地气,为推进服务站建设成效评估做好前期准备工作。

严格评估过程

越秀区将居家、母婴、养老、医疗护理、转介、就业等服务情况综合作为评估项目,注重服务“过程”。组成“2+1”模式的区、街工作人员评估小组,通过查看台账、模拟服务问答、客户服务满意度抽查等形式,以23个统一评估指标,定量、规范对全区18个家政服务站的服务水平、服务质量、服务评价、服务督察、模式创新等情况进行综合评估,确保评估过程科学严谨、客观公正。

推动服务落实

越秀区以评估为手段推动下阶段工作的落实,解决社区居民家政服务需求,注重评估“实效”。对干在实处、走在前列的站点和相对落后的站点进行分类后开展交叉互评,引导落后站点参照先进样板,查漏补缺、完善提升,鼓励站点之间比学赶超、广泛合作,以先进促后进,让后进变“后劲”。根据居民需求,提供特色延伸、转介家政服务,打造“一街一品”个性化“南粤家政”品牌,提升羊城家政基层服务站建设实效。