“整理房间要从客厅、卧室、厨房等各个空间进行规划、细分和定位……”9月20日上午，走进花山区桃源路街道梅花园社区，一场生动有趣的放心家政岗前培训班正在上课。来自马鞍山市赛瑞斯职业技能培训有限公司的讲师正在给30多名自主报名的居民讲授知识、实际操作。80后全职宝妈于海洋一边认真记笔记，一边说：“我也有过家政服务经历，感谢这次培训让我打算重操旧业。”

“所谓岗前培训就是家政服务的法律法规、职业规划、就业创业等通识类培训，让大家打开眼界、了解家政；回炉培训是由家政公司组织的不同门类的专业性技能提升培训，为家政从业人员提升技能。”

“我最近又来‘回炉’了！”安徽锐景家政服务有限公司职工王贵芬高兴地说。从一名云南远嫁马鞍山的农村妇女到月入万余的金牌月嫂，再到家政服务部的负责人，坚定目标、不断学习、充实技能正是王贵芬转型的秘诀。

2019年，王贵芬经过专业培训持证上岗，真正实现从“散兵游勇”到“正规军”的蜕变。“家政不是简单做点家务事，只有更专业、更规范，才能算得上是‘放心家政’。”为此，王贵芬通过公司搭建的培训平台“回炉培训”，拿下了高级育婴师等高级证书，这次通过“放心家政”的回炉培训，她又拿到了公共营养师、养老护理等专业证书。她骄傲地说，这也是提升自己职业规划的一部分。

“服务先亮证，无证不服务”。通过培训，家政工张明翠也拥有了自己的家政服务证。如今，登门保洁前，亮证扫码是一套规范操作。“有没有本事光靠嘴说不行，家政行业也要有证！”张明翠说，亮证让客户对她的资质一目了然，更有利于沟通和开展服务，客户也更信任她！

据花山区商务局相关负责人王莉介绍，家政行业中长期存在着入职门槛低、队伍良莠不齐、劳动技能欠缺等问题，只有解决问题，才能让服务更惠民，暖政更暖心。为规范家政市场，各县区拟推出的员工制家政企业，不同于传统家政中介，全员专业培训持证上岗，越来越多的人会成为“王贵芬”、“张明翠”。“经过培训后，从业人员一人一卡制，通过扫二维码，工作经历、身份信息等情况一目了然。”王莉说，目前花山区已新增2家员工制企业，录入系统人员已有1019人，超额完成了目标任务。

安徽省“暖民心行动”启动之后，马鞍山市出台了《马鞍山市放心家政行动方案》，在政策支持下，开展扩大家政从业人员培训范围，培育员工制家政服务企业，完善“一人一码”登记制度，强化诚信建设等措施，鼓励家政行业升级新模式、应用新技术，推动这一传统行业转型升级。

培训如火如荼、制度不断规范……在政企加码合作扶持下，从业人员技能水平和服务意识大为提升，群众幸福感、安全感也在提升，求职者和需求者实现“双安心”。记者从市商务局了解到，截至8月，我市已完成培训16990人次，新增服务人员3359人，均达到年度目标任务的96%；家政服务员工制企业县区覆盖率已达到83.3%，超额完成了年度目标任务。

今后，马鞍山市还将加大投入、健全标准、规范管理，扶持打造一批“放心家政”龙头企业，引导家政企业、服务人员提升家政经营、服务水平，实现信用信息归集，确保全面完成“放心家政”行动目标任务，让群众切实感受到“放心家政”行动的实效。