9月19日至20日，湖南省商务厅二级调研员潘繁荣一行来张家界市调研家政服务业发展工作。调研组实地考察了吉祥家政、美家家政、祥顺养老、城洁宝、友乾家庭家政、市家庭服务业协会，并就家政服务业未来发展前景与有关企业负责人座谈交流。市商务局党组书记张德献参加调研或座谈会。

近年来，随着居民对家政服务需求不断提高和张家界旅游业的迅猛发展，张家界市家政服务业得到了快速的发展，全市有注册的家政服务企业（网点）和培训机构180余家，家政服务龙头达50余家，服务范围涉及保姆、保洁、养老、月嫂、催乳师、母婴护理、家庭护理、家政培训、搬家服务等领域，从业人员达1.5万余人。家政服务业在整个全市的生活性服务业中占据了重要位置，已发展成为张家界市生活服务业的第二大行业。

在随后举行的座谈交流会上，各家政服务企业就推行家政企业员工制、服务标准化、信用体系建设等方面踊跃建言献策。调研组对张家界市发展家庭服务业提质扩容推进工作给予了充分肯定。同时也指出了张家界市家政服务业仍存在“小、散、弱”，群众满意度不高，难于满足人民日益增长的美好生活需要等问题。调研组指出，家政服务业作为朝阳行业，在促进就业、服务民生、拉动消费中作用突出前景广阔。要落实好国务院办公厅印发的《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，大力培育家政服务龙头企业，打造一批具有张家界特色的家政服务品牌；要强化平台建设，建立健全家政服务行业诚信体系，营造诚实守信的家政服务业发展环境，实行家政服务可查可评可追溯；要加强技能培训，不断提升家政服务业职业水平；要不断探索推行“员工制”管理模式；要充分发挥行业协会在参谋、监管、服务、协调、维权、规范标准等方面的作用，不断推进张家界市家政服务行业健康稳健发展。