“不怕苦、不怕累、不怕脏是我的态度,热爱工作,专业服务,爱心奉献是我的座右铭。”

郭星,从事一线家政工作已有九年,尝遍了这份职业的酸苦辣咸,从一开始的误打误撞进入这个行业成为一名养老护理员,到现在成为能独挡一面的家政培训老师,个人家政技能技艺得到了很大的提升与锻炼,“养老护理这份工作在很多人看来是简单且不需要什么技术含量的活,但想要干好却很不容易。”郭星说,由于初次接触到这个行业,总是担心做的饭菜不合老人的口味,担心不会使用家用电器,担心遭到客户责怪、投诉。工作内容不只是单纯的日常生活照料,也不是只要吃苦耐劳就可以胜任。在郭星看来,专业化和精细化的服务将成为接下来养老护理工作中的关键指标。

匠心家政路,展现个人技能技艺

在长期的一线家政工作中,郭星个人家政技能技艺突出,练就了“察言观色”的本领,通过摸索归纳,总结形成了“五看一听”工作法。即:看饮食做好沟通预防、看神色察觉情绪问题、看睡眠预见安全风险、看皮肤警示疾病征兆、看步态预知身体变化、听语言判断认知异常。在一开始的工作中,服务的第一家客户爷爷患有老年痴呆,为了照顾好老人,在每天工作之余抽空阅读各种老人保健养生杂志、观看养生保健节目,经常打电话向公司老师请教如何解决照顾老人遇到的各种难题。同时,为了让老人吃好,他根据老人口味变着花样给他做小吃、熬营养粥。凭着自己的认真、努力,他很快就熟悉掌握了养老护理要领,赢得了老人的信任和赞誉。

在家政技能手艺技术方面,传承和学习广东非物质文化遗产“粤绣”,走进社区举办非遗项目“家政服务——非遗技能”主题活动,让居民在感受传统非遗文化学习到技能的同时,也能让粤绣得到传承和弘扬,也让更多的失业妇女加入到家政行业中来。

在养老护理技能方面,创新改进了老人“协助进行行走锻炼”的方法,进行康复锻炼,康复锻炼对于身体各个部位损伤提升肢体功能,改善生存质量具有更重要的意义,在疾病初期可采取体位处理、腰背肌锻炼等方法,在恢复期进行站立训练、行走锻炼、日常生活能力训练等方法,具体改进做法:保护人在患者身后用双手抓住腰带,患者迈左脚时护理人员左手协助患者提起左侧腰,右手顶住腰部,同样,患者迈右脚时,护理人员右手提腰向前、左手顶住腰部,如各种动作练习,以此达到训练目的。

工作考证两不误,参加比赛屡获殊荣

在从事家政工作期间,郭星积极养老护理、育婴、保育等专业技能培训,不断地学习使他的专业技能得到很大提升,强化了理论与实操经验,并考取保育师、育婴师、养老护理员等资格证。还多次参加公司还有当地的家政服务技能大赛,凭借精湛的个人家政技能技艺以及过硬的知识储备,多次获得比赛名次与奖励。

打造家政加扶贫,推动乡村振兴

作为公司培训部的一名讲师,看到大批当地下岗女工和农村贫困妇女就业难的现状,郭星就下决心,要用自己的微薄力量为乡村的困难人群寻找就业之路,让生活在乡镇、农村的妇女脱贫致富。公司开设培训班,接收学员,通过自身的专业技能知识传授给学员,让学员掌握家政方面的技能,达到就业水平以上,经过了培训,不断培养输送养老护理人才也带动了当地妇女增收致富。与传统的怕技术外传,怕竞争对手的思维不同,郭星希望能通过自己的努力,将自己这些年学到的个人家政的技能技艺都能传授给待就业的当地村民以及贫困户,让更多有志于家政事业的人投入到家政事业中来,让她们靠自己的双手实现致富,郭星一直推崇的是“一花独放不是春,百花盛开春满园”的理念,也赢得了别人的赞许。

日复一日、年复一年,郭星在家政行业无悔付出,一路前行。他兢兢业业,从不轻言放弃,用自己的光和热照亮温暖着身边的每一个人。他说:“家政服务是一项充满爱的伟大事业,我们要再接再厉,不断学习进步,为当地家政行业的发展贡献力量。”