“奶奶，我们来帮您量血压啦！”4月17日上午，在湖州安吉县报福镇报福村，89岁的范金仙家里来了“老熟人”——村里的互助养老志愿者洪美琴和陈育成。

报福村今年已将825名60周岁以上老人全部纳入互助养老服务体系，为他们提供助餐、上门看望、健康监测、应急帮扶等服务，让“乡邻相助、安心享老”成为村里老年人的日常。

从湖州市民政局获悉，目前湖州市老龄化率已达33.3%。为补位农村养老服务，自2023年起，湖州市在安吉县11个村（社区）率先开展“乡邻相助、安心享老”互助养老服务试点，通过引入“互助”元素，实现试点地区独居空巢、高龄失能等方面的特殊困难老人服务全覆盖。

据介绍，互助养老模式充分发挥“熟人网络”优势，建立起“1名党员+5名志愿者”的组团服务机制，不断激发乡邻志愿者的助老热情，主动挖掘并及时响应老人需求，推动“邻里圈”向“互助圈”转化。

同时，针对老年人需求多元、诉求复杂可能带来的志愿者负担过重问题，互助养老模式建立起多元主体“分段施助、补位协同”机制。其中，志愿者主要负责探访关爱、需求收集及“小帮小忙”，超出能力范围的事项，则由平台协调专业机构跟进，不断提升服务的可持续性。

此外，为解决施助方与受助方信息不对称导致的服务滞后问题，湖州还搭建了线上互助平台，并为困难老人和结对志愿者分别配备智能终端设备“喵喵通”，形成“终端呼叫—平台响应—专人服务”的闭环机制，实现“服务需求5分钟内响应、响应人员15分钟内上门”的目标。

据统计，“乡邻相助、安心享老”互助养老服务试点开展以来，已惠及3400多名老年人，78%的日常需求可通过互助即时解决，且无志愿者退出。

据悉，为进一步织密城市偏远社区及农村地区的养老保障网，今年“乡邻相助、安心享老”互助养老服务将拓展至30个城乡互助养老示范村（社区），让更多老年人在家门口就能享受到及时、温暖、可持续的互助养老服务。