“如今政策好了，办事流程也便捷了。”3月12日，灵武市老年养护院重度失能老人李兰英说起自己享受到的养老服务消费补贴，连连称赞。李兰英因脑梗导致重度失能，长期在养护院接受专业照护。今年年初，银川市中度以上失能老年人养老服务消费补贴政策落地后，机构工作人员主动协助家属通过“民政通”小程序完成注册、评估和申请，仅需3个工作日便通过审核，每月800元的养老服务消费券直接发放到老人账户。当月结算费用时，机构通过“全国养老服务信息平台”一键核销，直接抵扣800元，方便又省心。

今年，银川市全面落实中度以上失能老年人养老服务消费补贴政策，打破以往“人找政策”的传统模式，实现“政策找人、服务上门”，让惠民红利从“纸上”落到“账上”，转化为失能老人及其家庭实实在在的获得感、幸福感。

在银川市玺云台康养中心，高龄重度失能的刘爷爷同样享受到政策暖意。“老人在这里既能得到专业细致的护理，消费补贴又减轻了家庭经济压力，真是双重安心。” 刘爷爷的家人感慨道。玺云台康养中心院长林彦红表示，消费补贴政策既为失能老人家庭减负纾困，也有效激活了养老服务市场，提升机构床位利用率。同时，政策倒逼养老机构规范运营管理、提升照护服务水平，形成老人安心享服务、机构提质谋发展的良性循环。

为确保惠民政策精准、高效、规范落地，银川市民政局打出政策培训、技术指导、全程监管“组合拳”：组织政策解读暨操作培训会，明确补贴对象、标准、流程及监管要求；安排技术人员现场演示信息平台操作，严守数据安全底线；依托“物业+养老”模式，把政策服务延伸到基层“最后一公里”。

银川市民政局相关负责人介绍，养老服务消费补贴是惠及中度以上失能老年群体的重要民生工程，也是推动全市养老服务高质量发展的务实举措。截至目前，银川市已有29家养老机构、16家社区养老服务机构、37家能力评估机构参与政策实施；全市老年人累计领取养老服务消费券5781张，核销4629张，核销金额227.59万元，养老服务消费市场持续扩容提质。