1、【平台性质】平台属公益性服务平台,在市内无偿向从业人员、需求服务者提供无偿对接信息,并提供人员和机构星级评价,向公众提供行情资讯、在线教学等服务。
2、【主要功能】平台通过大数据精准匹配,源于从业人员登记信息分类后,需求服务者发出需求将自行匹配,从业人员未在规定时限内接单的则推送下一人员;平台不接受电话登记或下单,全部通过手机微信小程序完成。
3、【信息承诺】登记信息必须准确、真实、合法、有效,由登记人负后果责任;承诺个人身份基础信息必要时向需求方披露。
4、【风险警示】从业人员应熟知存在的风险,购买家政商业保险,应配备必要的作业工具,安全操作,可拒绝有安全隐患或非服务内容范围内事项。<
5、【职业道德】从员人员应严格职业道德,按约定时间上门服务,做到耐心、周到服务,如实计算报酬。
6、【从业义务】服务完成应将信息反馈平台记录;应积极参加在线学习,不断提高服务技能;恪守行业自律公约。
7、【服务限制】由于登记信息不准确,将导致后台审核不合格,并无法依时对接单;未按规则登记或未依时服务,平台将记录,并视诚信情况限制服务。
8、【订单取消】由于单方取消订单,则应向对方支付相应的交通或误工费,至少10元并在订单额10%以内。
9、【质量跟踪】平台将在服务期间,随机在线通话或视频链接服务人员,并将记录系统服务质量评价,应当配合。
10、【纠纷处理】供需双方如发生纠纷,应根据现行有效的法规和标准处理,通过行业组织协商,协商不成的向有关机关诉讼;发生纠纷应依时向平台反馈!