随着家政服务信用信息平台的普及和推广，家政消费有了更多选择和依据。

信用信息平台推动家政行业走上诚信发展之路。

家政服务业关系国计民生，与人民生活息息相关，堪称“经济社会双重稳压器”。伴随着2020年下半年家政服务信用信息平台的普及和推广，消费者可以轻松查询家政企业、从业人员的从业资质和信用信息，家政消费有了更多选择和依据，更推动着家政行业走上诚信发展之路。

一段时间以来，厦门市商务局把家政服务信用信息平台推广作为提高家政服务水平、提升家政服务信用的重要抓手，鼓励和督促全市家政服务企业及时将从业人员信息录入平台并完成人证合一，截至2020年底已实现近4万名从业人员信息全程可追溯。作为全国32个家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市之一，厦门以家政服务信用信息录入为突破口，加强引导、加大培训、完善机制、营造氛围，家政服务业信用体系建设取得显著成效。

政策“领跑” 家政行业提质扩容

好慷在家、小羽佳、孔雀河、好邦伲等综合性家政品牌，以及蚂蚁搬家、齐邦月嫂、孕育年华、金圣元老年护理等专业细分优质企业……这些从厦门走出的名气响当当的一线家政行业品牌正在形成引领，也凸显出厦门家政的品质。

作为全国32个家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市之一，我市去年上半年出台《厦门市家政服务业提质扩容“领跑者”行动方案(2020年-2022年)》，围绕提质和扩容两大主线，从10项行动、32条具体举措助推我市家政行业高质量发展。

下一步，市商务局将继续在促进从业人员职业化、家政网点便利化、行业管理规范化、家政企业品牌化、家政管理信息化、供需对接有序化、家政行业标准化、行业发展协同化和扶持政策多元化等方面发力，推动相关工作落地落实落细，为家政服务业提质扩容积累可复制、可推广的经验和做法，整体提升家政服务行业的水平。

多重保险 家政信用信息一键查询

2020年下半年，我市积极引导家政服务员和市民消费者下载使用“家政信用查”手机App或客户端小程序“家政服务员信息查询”服务，充分发挥家政服务信用信息平台的作用。不少市民下载并体验了“家政信用查”App。“之前找月嫂，需要自己去打听背景信息或是找朋友推荐，现在在‘家政信用查’即可核实从业者身份，可追溯服务记录、服务评价，相当于是多重保险，选择更多，也更放心了。”家住莲花的赵女士说。

记者了解到，从2019年9月开始，在市商务局的指导下，厦门家政企业就在商务部家政服务信用信息平台进行企业员工信息录入工作。

厦门市余望家政服务有限公司副总经理杨福荣说:“此前公司已对所有家政服务员工的基本信息进行登记、建档，所以信息录入工作就轻松许多。去年年初，我们90%以上的员工完成了信息录入。”

厦门市孔雀河家政总经理张旭说:“消费者通过‘家政信用查’App，查询我们公司和上门服务家政人员的信用信息，了解情况后会爽快地签约。公司的派单效率和单量都有了显著增长。”

家政企业开展员工信息录入工作，有利于整个行业的健康发展，已成为厦门家政行业的共识。

形式丰富 举办家政节助行业发展

2020年9月，八闽家政嘉年华暨厦门市第七届家政节在五一广场举办，四十余家具有代表性、规模性的家政企业集中展销，为市民消费者展示极具性价比的家政服务消费产品。数百名家政人员在现场与市民对接见面，吸引消费者咨询、洽谈，许多市民面试家政员后，趁着活动优惠直接签约购买套餐服务。

这场活动有效帮助家政企业吸引人气、增加订单、招工招人。阿布屋高端保姆定制中心总经理黄婷说，家政节一直是企业十分看好的活动平台，企业在现场的签单量和营业额都十分可观，去年现场营业额达到10万元。孔雀河家政市场部王经理也说，参与家政节活动不仅获得不少家政服务订单，现场招工情况也十分理想，“不到两个小时，我们就招到50多人”。

此外，记者从厦门市家庭服务业协会获悉，我市即将实现家政人员持证上门服务，市民消费者可通过扫描“上门服务证”上的二维码，对家政服务人员及所属家政服务机构进行信息查询和服务评价。据介绍，这是在商务部信用信息平台电子卡基础上建立的“厦门家政信息平台”，将信用信息转化为看得见、摸得到的实体卡，实现家政人员持证上岗。

厦门市家庭服务业协会秘书长谢赳表示，目前，厦门市上门服务证尚处于行业自律、企业自愿参与阶段，协会将积极推广持证上岗标准，不断扩大持证家政机构和家政人员的覆盖面，通过宣传引导市民对家政服务人员查证、验证、评价，逐渐做到自觉找持证企业、录用持证的家政服务人员。

【数据】

38532人通过审核认证

截至2020年12月底，厦门上报家政服务员信息人数逾9万人，通过审核认证38532人。随着我市越来越多家政企业在平台录入信息，我市家政服务市场将进一步规范，市民选择家政服务将更有保障。