在今年召开的福建省政协十二届四次会议上，福建省政协委员陈琼向大会提交《关于家政服务业的乱象和治理的建议》。陈琼在提案中提出，应尽快开展家政服务地方标准立项研究，出台家政服务地方标准和实施细则，在条件成熟时适时推出《福建省家政服务条例》，加强对家政服务地方标准的宣传和实施工作。

陈琼说，家政服务已经成为城市里很多家庭的刚需。虽然市场发展空间巨大，但信息不对称、收费混乱、服务水平不一、售后服务保障难等一系列问题却时有显现。家政服务行业存在着供求矛盾突出、市场管理不规范，监督机制缺失、服务价格混乱、服务标准不健全等问题。

因此，陈琼建议：

一是支持家政服务行业组织发展，鼓励家政服务机构加入家政服务行业组织，根据本区经济社会发展状况和家政服务状况，发布家政服务技能等级薪酬指导意见，指导家政服务的工资待遇和服务质量标准。

二是人社局定期联系和组织家政公司到贫困地区招集适龄劳动力，在解决家政服务人员短缺问题的同时，也帮助改善经济落后地区劳动力过剩及就业困难等问题。人社局定时指导培训机构，并制定培训专业和课程，对专业指导人员设立资格审核要求。设立考核标准，对每位受培训的家政服务人员进行各项技能和道德考核，通过者给予家政服务专业上岗证，推动家政服务人员的岗位操作水平和职业道德不断提升。

三是协助做好全省统一的家政服务管理平台建设工作，推动家政服务管理平台与本市“一网通办”平台和公共信用信息服务平台等信息系统实现互联互通。通过多元化的宣传引导用户树立正确的“家政服务观”，引导需求家庭通过正确的途径寻找家政服务人员，这样就可以加速推广和执行在闽家政人员持证上岗的目标。鼓励引导家政服务业“领跑者”加入长护险服务行业。

四是商务部门切实承担起本区家政服务行业管理职责，促进家政服务业发展，规范家政服务活动，指导家政服务行业组织依法开展工作。发展改革、财政、人力资源社会保障、规划资源、住房城乡建设管理、卫生健康、市场监管、房屋管理、民政、教育、公安、统计等部门按照各自职责，做好家政服务管理和促进的相关工作。对于一些不规范的小公司，应该予以严厉打击，严重恶劣行为应予以取缔。

五是大力推进商业保险来保障家政服务人员的人身健康。目前市场上仅有少数几家商业保险公司提供此类保险，已无法满足现有市场的需求，政府既需要通过政策导向引导大型保险公司增加此类保险业务，也需要通过规范市场行为来引导客户为家政人员购买此类保险，实现双向保障目标。