订标准、育人才、建平台、立标杆……广东家政行业实现从量到质的提升

“做家政不丢人！”“年轻人也可以从事家政行业。”在广东省第一届“南粤家政”技能大赛上，家政人员通过技能表明，做家政也很“高大上”。据悉，广东自2019年启动“南粤家政”工程以来，通过订标准、育人才、建平台、立标杆等一系列措施，让广东家政行业实现从量到质的提升。

订标准、立规矩

打造“南粤家政”标准体系

没有标准，就没有话语权。一直以来，标准的缺失制约了家庭服务业发展。今年以来，广东成立了省家政服务标准化技术委员会，共发布《家政服务员职业规范》《合同管理规范》等七项省级地方行业标准，突出对家政企业经营和家政服务员服务“两个行为”进行规范，明确家政服务“底线要求”、企业经营管理要求和政府监管要求，成为广东省家政服务标准体系建设的一个里程碑。

此外，为破解家政行业进入门槛低、服务质量参差不齐等痛点，“南粤家政”工程着力提升培训质量，各地各部门围绕母婴、居家、养老、医护四大培训项目开发了27个“南粤家政”培训课程标准，省人社厅发布了12个培训补贴标准，开发了10本“南粤家政”培训教材。

强培训、育人才

累计培训77.09万人次

“两年来，‘南粤家政’工程已经成为稳定和扩大就业的新引擎。”省人社厅副厅长葛国兴介绍。据了解，广东全省共有311所各类院校开设了“南粤家政”相关专业和课程，在校生超过13万人。一批领头企业率先开展家政职业技能等级认定工作，促进从业人员进一步学习技能、提升技能。截至目前，累计开展“南粤家政”培训77.09万人次，累计带动就业创业和稳定就业123.7万人次。

当前，随着人民群众对多层次、多样化家政服务需求的日益提升，高端家政人才的培养也势在必行。“南粤家政”工程以建立全覆盖的现代家政专业教育体系为重点，着力打造一支高素质、高水平的家政技能人才队伍。

量变引起质变，“南粤家政”工程以道德建设为核心加强诚信体系建设，在全省推广施行家政“上门服务证”，实现“可查询”“可溯源”“可评价”，全省各地涌现出“羊城家政”“五邑家政”“河源阿嫂”“客家大嫂”等一大批家政服务特色品牌。

质变又引起新的量变。在广东，家政行业不再是“没前途”“没含金量”的行业，越来越多高学历、跨专业的年轻人加入其中，逐渐成为年轻人就业创业的新领域。

据统计，这次总决赛的参赛选手中，选手平均年龄约35岁，一些“互联网+家政”企业中35岁以下的年轻人比例达到了60%，大专学历达到35%。

建平台、立标杆

打造“信得过”家政服务

据了解，广东省级已安排了1.5亿元专项资金支持“南粤家政”培训载体建设，重点扶持打造“南粤家政”综合服务示范基地（含培训基地、产业园、超市）42个，力争通过几年努力，实现“南粤家政”培训载体所有县区全覆盖，整体提升各地培训和综合服务能力。全省首个“南粤家政”产业园已在江门落户，审批入驻家政服务企业30家，构建了“产学一体”新型生态圈。

此外，“南粤家政”工程还以打造一批重点企业为引领，为家政企业发展树立标杆，以点带面提升整个行业规范化发展。2020年，全省评选认定了首批13家省级家政服务龙头企业和18家诚信示范企业，并按规定分别给予30万元和20万元的奖补。

今年广东还将选树一批“信得过”品牌企业，评选将以信用评价为核心、放心服务为基础、行业影响力为重点，具体以《家政服务企业信用评价指标》为选树标准，会重点考量参评企业的信用意愿、企业信用能力及信用表现等内容，重点解决家政服务“哪里找、找得到、放心用”的问题。