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广州海珠职业技能竞赛激发服务热情 58同城到家精选赋能家政行业
2022-05-24
来源:北京晚报
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近日,广州市海珠区举办了首届“南粤家政”职业技能竞赛,共计吸引130名选手参与。现场氛围热烈,在激烈角逐下产生了3个小组冠军,目前活动已经圆满落幕。58同城到家精选也在不断赋能商家和服务人员,通过设定准入门槛、提供培训考核等,提升他们的服务能力,为家政用户提供满意的帮助,与双方共同助力家政行业走向数字化时代。

130名家政好手同台竞技,广州海珠职业技能大赛圆满落幕

为提升家政服务人员的职业素质,培养高质量的职业技能人才,在“南粤家政”政策的指导下,广州海珠区举办了首届家政职业技能竞赛。此次竞赛吸引了130名家政选手来到总决赛现场,互相切磋技艺,在场选手均表示收获良多。在5月15日,大赛已经圆满落幕,收获了嘉宾和参赛选手的一致认可,有效激活了家政从业人员的工作热情。

据悉,本次赛事分为了“养老护理员组”“育婴员组”和“家政服务员组”三个组别,并参照国家职业技能标准进行考核,真正做到考核有依、赛事公平。针对每组获得第一名的选手,大赛授予“海珠工匠”的称号与证书,给予选手们鼓励和肯定。此次活动,一方面打造了真实的场景,带给选手们沉浸式的体验;另一方面,也通过各项实操练习,让选手们加深了对职业技能的认知,促进了同行间的沟通和交流。

广州市海珠区持续推进“南粤家政”发展,目前已经初步形成居家养老、母婴护理等多维度的家政服务网络。与此同时,为家政服务人员开办了包含广州市轻工技师学院、广东省海之珠职业培训学院等6家家政服务培训基地名单,为服务人员提升技能水准提供渠道。一直以来,58同城到家精选作为国内领先的家政服务平台,也在提升服务人员职业技能、优化行业供给方面出力颇多。

58同城到家精选制定标准化流程,助力家政行业全面升级

与广州海珠市职业技能大赛出发点一致,为了优化家政服务圈,58同城到家精选制定了专业化的培训内容和流程,帮助提升服务人员的服务水平。在准入阶段,从百万商家中,筛选出优质商家作为服务商,并规定通过企业资质认证、缴纳保证金、培训、考核后,商家才能进入优质服务商库,也无形中让商家自觉提升实力。

同时在服务过程中,为避免家政用户和服务员因标准和收费问题产生摩擦,平台对家电维修、日常保洁、深度保洁等多个类别服务,都分别制定了统一的服务标准。大到服务范围界定划分、各项服务收费标准,小到专业工具使用、服装要求,58同城到家精选面面俱到,为服务人员打造安心、专注的服务环境,也为用户提供高质量的服务体验。

除此之外,平台还为商家提供了“58智慧家政系统”,通过技术手段实现智能派单、智能管理,提升企业和服务人员的接单率,借助提升收入这样实质性的帮助,再度激发他们服务的积极性。未来,58同城到家精选将继续深耕标准化和数字化,为商家和服务人员深入赋能,为用户创造更美好的生活而努力,与供需双方助力家政行业持续升级。