托起“一老一小”，惠及千家万户，点亮幸福之路。“南粤家政”工程实施以来，在育人才、扩就业、促内需、惠民生等方面取得了丰硕成果，交出了家政服务高质量发展的精彩“答卷”。

　　2023年广东全省认定“南粤家政”五星级服务员13名、四星级服务员24名。在星级品质的背后，是家政行业的“兴”盛发展与用“心”服务，是无数家政从业人员在平凡岗位上书写的不凡故事。

  “家政行业是朝阳行业”

　　如今，随着“南粤家政”工程的不断推进和家政服务需求的日益旺盛，越来越多的人选择投身家政服务一线。“我坚信家政行业是一个朝阳行业，帮助各个家庭的同时也能帮到自己，希望有更多的人一起加入这个行业。”魏红梅是一名从业八年的育婴师，获评本届“南粤家政”五星级服务员称号的她，曾经并不看好家政行业。但参加了珠海市举办的“南粤家政”技能培训活动后，她体会到家政行业的蓬勃活力与广阔前景。她过生日时，客户还会向她发送祝福短信或赠送礼物，让她倍感暖心。

　  “我觉得家政行业的发展是越来越好的，国家和广东都出台了非常多的好政策，符合条件的养老护理员还可以评职称，这完善了我们的晋升通道，对我们来说是很大的鼓励。”获评本届“南粤家政”五星级服务员的林海胜说。

　　林海胜今年25岁，从东莞市技师学院毕业后就开始从事养老护理员的工作。他性格开朗、有耐心，养老院里的老人们对他十分喜爱和认可。令他印象最深刻的是，一位奶奶每次见到他都会热情地打招呼，总说他像自己家的孩子。“老人的笑容是支撑我在养老行业坚定前行的重要动力，我希望让老人们能享受到精心的照顾与专业的服务。”

　  “做家政要有技能与责任心”

　　 “从事家政工作，细心很重要。”陈卫是湛江一名从业十年的家政服务员，在本届“南粤家政”星级服务人员认定中获评五星级服务员的称号。她说，自己平时帮客户的家打扫卫生的时候，会像收拾自己的家一样，把每个角落都打扫得干干净净、整整齐齐。

　 　这份细心，源于对家政工作和服务对象的责任心。陈卫十分动情地讲述道，有一位女性客户和她就像姐妹一样亲密，遇到失恋等烦恼常会向自己倾诉。“她曾对我说过一句话：‘我是真的把你当成家人了’，这让我非常感动，努力把服务做得更好。”

   获评本届“南粤家政”五星级服务员的梅州女孩许伟芬对于如何做好家政工作也颇有心得，“00后”的她从事医护工作已经五年了。许伟芬回忆说，由于她比较年轻，曾经有一位客户起初对她并不是很信任，但她最终凭借自己的不懈努力获得了客户的肯定。

　  在许伟芬看来，成为一名优秀的医疗护理员的关键，一方面是要通过不断学习，提升自己的专业技能与知识，另一方面是要有责任心，这是对病人负责，也是对自己负责，“病人康复出院的那一天是我最开心的时候。”