“养老服务师不是阿姨、不是保姆，更不是传统认知里的护工，它是集专业知识与多元技能于一体的全新职业。”上海香树湾护理院护理部主任王晓红的这句话，道出了养老服务师对这份工作的特殊理解——不只是日常照料，更是用专业守护老人的健康，用陪伴温暖他们的晚年。

今年7月，人力资源和社会保障部正式发布17个新职业，养老服务师位列其中。这一新职业的设立，标志着我国养老服务体系迈向专业化，应对3.1亿老年人口的多元化需求。

在现实中，养老服务师常被误解为传统意义上的保姆或护工，实则不然。作为专业技术人员，他们既要具备医学护理、心理疏导等专业能力，又要掌握适老化环境设计、多学科团队协调等复合技能。未来，这一职业将填补从基础照料到专业管理的关键断层，为银发经济时代提供人才保障。

王晓红曾是一名急救护士，2020年，来到上海转战养老服务行业。刚来的时候，她很不习惯：“过去，我的工作是争分夺秒，挽救生命。刚进入这个行业时候，我觉得自己好像根本没在工作的状态。”

在护理院，王晓红面对的老人大都有糖尿病、高血压等基础病。“不同基础病的老人们餐食有什么区别？特殊情况的老人晚上睡觉采用何种姿势更安全？老人总想跟我聊聊，可能是有什么方面的诉求……”王晓红渐渐摸出了门道。

她清楚了自己的优势，也搞清楚了自己的劣势：“我的急救经验可以让我第一时间判断老人处于怎样的状态，应当怎么护理。但我还要学很多东西，比如，得懂心理学，才能摸清他们的想法，与老人、家属更好地沟通；得学习老年综合征管理、安宁疗护等非医疗技能，才能照顾得当，还得学社会学、管理学，才有利于我们把方案做得贴心。”

为了做好工作，王晓红从不停下学习的脚步：上海市老年护理服务中心的业务培训她常去，上海开放大学的安宁疗护课程她也认真学。她还带动团队一起“暖”起来：每天早晨开个短会，明确当天要重点照顾的老人；每周换一次床品、彻底打扫卫生，让老人住得清爽；每周末都组织护工给老人表演节目，看着老人们笑着鼓掌，她心里也跟着暖。

这份工作让她明白，养老行业的工作讲究的是“细水长流”，自己的工作要落在“让老人活得舒服、有尊严”上，日复一日年复一年的细心耕耘才能开花结果。“当曾经照顾过的阿姨，拉着我手说‘谢谢侬’，这个时候，我就特别开心。”

王晓红曾接收过一位具有压力性损伤的老人：“她的骶尾部有一处压力性损伤是三期，当时来的时候是非常严重的。我们马上给她制定了一个护理方案，并给她安排气垫床，防止再次发生压力性损伤。同时，安排护士、护工定时给她清创、上药、翻身拍背。”一系列照顾下来，这位老人渐渐痊愈了，之后就选择一直住在这里。王晓红说：“看着老人从难受得皱眉头，到慢慢能安心休息，就觉得特别值。”

“我们都在变老的路上，老人们愿意信任我，比什么都强。”谈及这份工作，王晓红的语气里满是柔软。她喜欢和老人们聊天，听他们讲过去的事，也会把新学的养老知识慢慢讲给他们听。在她看来，养老服务师和老人之间，不只是照护与被照护的关系，更像是彼此陪伴的家人。“只要身体允许，我想一直做下去，陪着老人们好好过每一天。”

如今，越来越多像王晓红这样的人加入养老行业。他们用专业守护老人的健康，用陪伴熨帖晚年的时光，让“养老”变成“享老”——这便是养老服务师这份职业最动人的地方：没有轰轰烈烈，却用日复一日的温柔，为银发岁月撑起了一片温暖的天。