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服务理解:一般家务,即通常理解的居家服务“保姆”。服务方式包含住家制(市场普遍月休4天,或商定补休方式)、非住家制(根据雇需求定日期的半天或全天)。 服务内容:日常的煮饭(单或全选是否购买食材)、家庭卫生清洁、衣物洗涤等日常家务。 服务标准:根据雇主人数、面积和如下服务人员在家宴制作、家居清洁、衣物洗涤等星级,结合本地区市场价商定薪酬: A1:⊙能设计并制作家庭便宴;能制作2种不同特色的菜肴;能制作2-3款西餐;能制作3种以上面点;能制作水果拼盘;能使用家庭式咖啡制作咖啡。 A2:○能制作家庭便宴;能制作某一菜系的菜肴;能制作2道西餐;能制作2种以上便宴点心;能使用家庭式咖啡机制作咖啡。 A3:○能分别运用蒸、煮、烤、炒技法制作4种主食;能运用蒸、妙、炖、拌、煎、炸技法分别制作4种菜菜肴;能加工禽类和鱼类;能对家庭常用干货进行涨发处理。 A4:能熟练使用家庭电器设备和采购物品;能运用蒸、煮、烤、妙技法制作3种主食;能做好烹饪的前期准备工作,并运用蒸、炒、拌、煎、煮制作3种菜肴;能处理禽类和鱼类;能对家庭常用干货进行涨发处理。 A5:○能使用燃气灶具、高压锅、电饭冰箱和微波炉;能购买烹任原料和食品;能运用蒸、煮、技法分别制作2种主食;能选、削、洗常见蔬菜;能将烹饪原料加工成丁、片、块、段、条、丝或茸状;能配制如肉片青瓜、蒸排骨等常见菜肴;能运用蒸、妙、炖、拌、煎、煮、炸技法分别制作2种菜肴。 B1:能完成基本的家居保工作;能收拾放好家居的基本用具;能懂得木地板、石地板、皮沙发的清洁方法和简易保养。 B2:○清扫、擦拭、清洁地面;能清扫墙壁灰尘;能清洁卧室、书、起居室;能清洁厨房、卫生间及其附属设施;能擦拭、清洁家具、门、内侧窗玻璃和简易吊灯、灯具。 C1:⊙能清洁羽绒类制品:能清除衣物的常见污渍;能熨烫衬杉、裤子、裙子;能保管不同种类的衣物;能对衣物进行防霉、防虫处理。 C2:○能识别和运用衣物洗涤用品来清洗衣物的常见污渍;能分类烫衬衫、裤子、裙子;能保管不同种类的物;能对衣物进行防霉、防虫处理。 C3:○识別衣物洗涤标识;能依据衣物的质地选用洗涤剂;能用手工和洗衣机洗涤常见衣物;能晾晒常见衣物;能清洁帽;能折叠和分类收藏常见衣物;能分类熨衣。

服务告知书

1、【平台性质】平台属公益性服务平台,在市内无偿向从业人员、需求服务者提供无偿对接信息,并提供人员和机构星级评价,向公众提供行情资讯、在线教学等服务。

2、【主要功能】平台通过大数据精准匹配,源于从业人员登记信息分类后,需求服务者发出需求将自行匹配,从业人员未在规定时限内接单的则推送下一人员;平台不接受电话登记或下单,全部通过手机微信小程序完成。

3、【信息承诺】需求信息必须准确、真实、合法、有效,由登记人负后果责任;承诺如实披露相关信息。

4、【风险警示】需求服务者应熟知作业可能发生的风险,协商为从业人员购买家政商业保险,提供必要的作业工具,不给有安全隐患或非服务内容范围内事项。

5、【监督过程】从员人员是按照行业普遍规则服务,监督其依时上门、服务态度、服务质量、合理收费。

6、【从业义务】服务完成应将信息反馈平台记录,做好服务评价,通过微信向服务人员支付按约定的服务费用。

7、【服务限制】由于登记信息不准确,将导致后台审核不合格,并无法依时对接单;未按规则下单或频繁恶意性操作当天超3次的,平台将记录,并视诚信情况限制服务。

8、【订单取消】由于单方取消订单,则应向对方支付相应的交通或误工费,至少10元并在订单额10%以内。

9、【质量跟踪】平台将在服务期间,随机在线通话或视频链接服务人员,并将记录系统服务质量评价,应当配合。

10、【纠纷处理】供需双方如发生纠纷,应根据现行有效的法规和标准处理,通过行业组织协商,协商不成的向有关机关诉讼;发生纠纷应依时向平台反馈。