发展向前，民生向暖。2025年，南湖区南湖新区（东栅街道）聚焦老年人“急难愁盼”，以“一餐饭、一个家、一张床”为核心抓手，不断织密居家社区养老服务网络，创新服务模式，优化服务供给，将专业照护延伸至老人“身边”“床边”，用实实在在的举措为辖区老年人托起稳稳的幸福，让养老服务更有温度、更具质感。

织密服务网络

让养老服务触手可及

“以前吃饭要自己开伙，现在下楼就能吃到热乎饭，菜品还天天不重样，真是太方便了！”提起家门口的幸福食堂，家住南湖新区九曲社区的王大爷连连点赞。

2025年，南湖新区持续深化为老助餐服务，在已设置2家幸福食堂的基础上，签约新增1家幸福食堂，进一步扩大助餐服务覆盖范围。南湖新区创新推动社会化运营餐饮机构参与幸福食堂建设，构建“堂食+配送”双轨服务模式，既满足身体健康、行动便利老人的堂食需求，也为高龄、独居、失能等刚需老人提供上门送餐服务。2025年全年累计提供送餐服务30994人次、特惠堂食服务18872人次，让老年人在家门口就能享受到安全、便捷、实惠的餐饮服务。

除了“一餐饭”的保障，南湖新区更着力打造“一个家”的温暖。2025年，甪里社区养老驿站正式建成投用，集日间照料、康复理疗、文化娱乐等功能于一体，让周边老年人实现“就近养老、优质养老”的目标。驿站内不仅配备了专业的护理设备和康复器材，还定期开展健康讲座、书法绘画、手工制作等各类活动，丰富老年人的精神文化生活。

针对居家养老的重点人群，新区推出精准化上门服务，通过政府购买服务与市场化资源引入相结合的方式，为有需求的老人提供助浴、助洁、康复护理等专业服务。截至2025年底，累计为辖区老人提供上门服务539人次，通过养老服务“爱心卡”为困难老人提供专项服务205人次，让老年人足不出户就能享受优质照料。同时，街道积极推进适老化改造项目，用细节改善提升老年人居家养老的安全性与舒适度，让旧房“变”新房，让居家养老更安心。

创新服务模式

让养老生活更有品质

“现在不仅能享受到贴心的照料，还有老兵志愿者陪着聊天解闷，感觉特别温暖。”家住南江社区的高龄老人张奶奶说。

2025年，南湖新区创新“养老服务+志愿服务”模式，依托火车头老兵志愿服务队，组织378名老兵志愿者参与养老服务，全年开展助老志愿服务活动24次，服务老人130人次，用军人本色为养老服务增添温暖底色。

在服务精准化方面，南湖新区建立健全老年人信息档案，通过社区摸排与大数据比对相结合的方式，精准识别高龄、失能、独居、困难等不同类型老年人群体的服务需求，建立“一人一策”的个性化服务体系。针对失能半失能老人，联结专业养老机构资源，提供专业康复护理、医疗协助等服务；针对空巢老人，重点强化精神慰藉和生活照料，通过定期探访、电话问候、活动邀约等方式，缓解老年人的孤独感。

同时，南湖新区积极融入南湖区“居家+社区+智慧养老”三位一体养老模式，依托96345社区服务求助热线搭建的居家养老服务平台，为辖区老年人提供“一键式”服务对接渠道。老年人只需拨打热线，就能快速预约上门服务、查询养老政策、报名参与活动，实现服务供需的精准对接。

此外，新区还将养老服务与其他民生保障工作有机融合，在做好老年人服务的同时，持续扩大普惠托育服务供给，优化特殊人群帮扶，为老年人家庭解决后顾之忧。辖区内现有4家托育机构、5家幼儿园办托、6家社区临时托，共提供托位462个，让老年人无需过度操心孙辈照料；通过对困境儿童、特困人员等弱势群体的精准帮扶，发放各类救助款、慰问金，为残疾人提供辅具适配、就业扶持等服务，营造“一老一小一弱”全周期保障的良好氛围，让老年人在和谐稳定的社会环境中安享晚年。

2025年，南湖新区以实实在在的服务成效，让辖区老年人的获得感、幸福感、安全感持续提升。下一步，新区将继续聚焦老年人多元化、品质化的养老需求，进一步完善养老服务设施布局，创新服务内容形式，提升服务专业水平，持续织密养老服务保障网，让“夕阳红”更加灿烂，让养老服务成为南湖新区最温暖的民生底色。