家政服务该做些什么、做到什么程度？8月17日，北京宣传贯彻家政服务行业标准规范大会举行，本次宣贯活动以宣讲“生活性服务业行业标准规范汇编之四——《家政服务行业》”为主要内容。该汇编涵盖自2007年以来，国家、商务部以及北京市层面的标准规范，包括企业开业条件、经营管理规范、岗位服务规范、企业和从业人员等级评定、家政服务合同等类别，是目前家政行业标准规范比较系统的汇编，着力推动家政行业规范化大发展。对照这套标准，家政做得到底合不合格，雇主心里有了谱。

    作为落实“家政无忧”工程的具体举措，本次宣贯大会具有较强的针对性和可操作性，对提高从业人员服务水平、技能水平，引领行业规范健康发展方面都将起到积极的推动作用。

    “家政行业是现代社会生活不可或缺的行业，标准化、规范化建设是促进家政行业繁荣发展的重要途径。”北京市商务委服务交易处干部王璇希望通过宣贯活动，打牢规范意识，严格标准落实，努力为“规范化、连锁化、便利化、品牌化、特色化”五化建设、为家政行业更好更快的发展增光添彩。

    事实上，自2015年北京印发《北京市提高生活性服务业品质行动计划》以来，北京市商务委员会通过一系列行之有效的方法、手段，使北京生活性服务业"五化“水平取得明显提高。其汇总编制生活性服务业行业标准、规范宣传材料，旨在宣传推广生活性服务业，将现行有效的行业更加标准、规范。记者了解到，截至到2018年9月底，北京家政行业举办的4场宣贯大会将全部完成。此前，北京已经举办10场宣贯活动，200余家家政企业代表得到系统培训。

    没有标准化就没有高品质的服务。作为北京市提高生活性服务业品质工作重要组成部分，2016年10月，北京市发布《家政服务行业标准规范》，文件指出家政服务员应具备与等级相适应的服务技能，新参加家政工作的家政服务员，需家政服务组织进行岗前教育或培训，方可上岗；特殊服务岗位，如母婴护理、病人护理等，按要求参加培训，按规定持证上岗。2017年6月，北京市商务委发布公告，拟以“贯彻实施”为重点继续开展生活性服务业行业标准规范宣传贯彻工作，将以不超过40万元的预算，统一录制便利店（超市）、餐饮（早餐）、蔬菜零售、家政服务等10个服务行业或业态的标准规范光盘，加强宣传贯彻工作。数据显示，截止2017年底，北京市共有注册家政服务企业5305家（其中个体工商户2656家，企业2649家）。

    2018年，北京印发《关于进一步促进和规范家政服务业发展的实施意见》指出，鼓励和支持家政服务企业通过多种方式整合服务资源，力争用3年时间，在北京市创建10家大型示范性家政服务企业、100家中小型规范化家政服务企业和100个家政服务示范站。

    业内专家栾顺喜指出，近年来，北京的家政服务发展很快，特别是2018年开展全国家政服务劳务对接扶贫行动、“百城万村”家政扶贫行动、家政服务提质扩容标准行动，努力扩大城市家政服务供给，助推农村贫困人员精准脱贫，推动家政行业转型升级。但从家政行业整体情况来看，一些家政企业的服务质量没有提升上来，不利于北京家政服务行业的健康发展。“因此，贯彻生活性服务行业标准规范做为大事来抓，以此来提高北京市生活服务业各行业规范化、连锁化、便利化、品牌化、特色化的水平，为建设国际一流的和谐宜居之都做贡献。”