目前克拉玛依区家政服务业的发展情况如何？服务的质量能否得到保证？

    4月21日，克拉玛依区政协组织部分政协委员对克拉玛依区家政服务业的发展情况进行了视察。

    视察组听取了克拉玛依区家政服务业发展情况汇报，并进行了座谈交流。

    据悉，克拉玛依区家庭服务业协会于2013年8月成立，现有会员单位34家，并设立了家庭服务消费者投诉站。协会成立后积极参与社会公益活动，开展培训并参加各级家政服务员技能大赛，不断提高从业人员素质。

    目前，克拉玛依区承接保姆业务的是中介机构，没有专业机构；承接月嫂、居家清洁、病患服务等业务的是为数不多的几家专业机构。专业机构承接业务量只占市场需求量的30%，50%由游击队式的个体人员承接，20%的需求无法满足。从事家政服务行业的90%都是外来务工人员，专业化、职业化程度不高，从业人员素质达不到目前的市民需求。

    视察组认为，经过十多年的发展后，克区家政服务业已经有了良好的基础，但是依然存在一些突出问题：市场秩序混乱，从业者专业化、职业化程度低，无证经营者、价格恶性竞争现象比较普遍；家政服务企业还停留在初级发展阶段，品牌建设滞后，服务标准不统一，经营理念不到位，家政服务市场亟待更加规范有序发展；消费者缺乏对标准化、规范化家政行业的客观了解和认知，缺乏必要的维权知识，导致服务得不到保障。

    为此，视察组建议，要进一步明确部门职责，增强扶持合力，促进家政服务市场健康有序发展；不断强化行业管理，规范行业标准，逐步净化家政服务市场；要实行家政服务人员持证上岗制，提升家政服务的整体质量；进一步加大扶持力度，培育知名品牌，着力打造一批家政服务龙头企业。