2019年8月，广东正式启动“南粤家政”工程，一场以人民为中心，针对广东家政业“提质扩容”，破解服务难题的大工程扬帆启航。该工程以“小切口”推动服务“大变化”，聚焦市民需求，打造人民群众最放心的家政，对促进城乡劳动者就业创业，实现以脱贫致富推动区域经济社会发展，推动广东产业结构转型，促就业、扩内需、惠民生，具有重大的战略意义。

“南粤家政”工程启动至今，推进落实情况如何？即日起，羊城晚报推出《南粤家政 政通人和》全媒体系列报道，助推南粤家政工程高质量高标准实施，为“南粤家政”服务名片的打造贡献力量。

“搬动病床上的老人时，先扶起来坐在床沿上，左腿稍弯顶着床，站稳了，再做下一步……” 在广东省轻工业技师学院的广东南粤家政学院，一名教师正通过线上视频的模式，为学员们示范如何护理病人。

去年8月份，广东省人社厅出台《广东省实施“南粤家政”工程促进就业工作方案》，提出要加快推进家政服务职业化、国际化、标准化、专业化发展。随后的11月份，广东专门提出技能提升行动计划。鼓励全省技工院校根据市场需求开设家政服务专业，建设一批家政服务类技术技能人才省级重点和特色专业。上述广东南粤家政学院的挂牌成立，正是该行动计划的落地成果。

据广州市家庭服务行业协会会长朱德毅介绍，据不完全统计，目前广州有超过35万家政从业人员，按照20%的家庭需要家政人员来计算，估计广州至少需要100万家政从业人员。

“阿姨好找，好阿姨不好找。”实际上，家政人员的紧缺更像是结构性问题：从管理层到底层员工，家政从业人员老龄化严重、规范化意识淡薄，专业性不强。制定行业标准、加大培训力度成为了“南粤家政”工程的核心工作之一。

作为“南粤家政”工程主力军摇篮，省、市两级轻工技师学院率先响应。其中，校企联合共建的广东南粤家政学院面向初、高中毕业生招收健康服务与管理全日制专业班，长线培养社会急需技能人才。而广州市轻工技师学院则致力打造世界技能大赛“健康与社会照护”项目中国集训基地，将世赛标准融入日常教学，导入世赛先进的照护理念，培养学生人文关怀、以服务对象为中心、主动服务等职业素养。

今年以来，“南粤家政”工程的利好政策仍在持续加码。3月底，广东省人力资源和社会保障厅印发了《广东省家政服务培训示范基地认定管理暂行办法的通知》，提出对经认定的省级家政服务培训示范基地，省按30万元/个予以一次性奖补。

在政策的激励下，记者注意到，不少家政企业已着手采用国际先进标准，并结合当地市场特色，培育、培训高质量、高标准的家政服务从业者，打造名片式家政品牌。据广东省人社厅数据统计，截至目前，南粤家政工程已培训家政人员逾30万人次，一支更专业、更年轻的广东家政“生力军”正在加速集结。

广东将力争到2021年实现“十百千万”的目标任务：建设扶持50家省级家政服务培训示范基地；建设扶持100家家政服务龙头企业；动员引导1000个以上有资质有能力的培训机构参与培训；每年开展家政服务类培训20万人次以上，带动就业创业40万人次以上。

广州市家庭服务联合会调研发现，家政从业人员平均年龄从48岁降为44岁。越来越多高学历人才涌入家政行业，家政从业人员研究生和本科生占0.4%，大专生和中专生占4%，较往年有所提高。

90后家政小妹乐当“阿姨”

“在上有老下有小的雇主家工作，熟悉多些生活护理、母婴护理的知识至关重要。”广州谷丰健康产业投资有限公司梅花园院长助理林韵珺向记者感慨，市民对家政服务的要求从过去的“有没有”转变为现在的“好不好”，从追求量的满足转为追求质的提升，家政服务工作越来越有挑战性了。

记者注意到，面对市民对优质家政服务的迫切需求以及家政从业人员提升技能的内在动力，广东“南粤家政”工程正在打出一套组合拳，从母婴服务、居家服务、养老服务、医护服务等四个方面发力，通过高标准的培训、规范以及比赛，带动家政从业人员迈向高质量发展。

家政队伍越来越年轻

在2020年“南粤家政”羊城竞技大赛暨全国家政服务业职业技能竞赛广州选拔赛上，22岁的林韵珺一举夺魁，接下来，她还有机会将代表广州参加广东省，乃至全国家政服务业职业技能竞赛，在更大的平台上展示广州家政从业人士的专业素养。

8月2日，记者在比赛现场看到，抚触按摩、给呛奶的宝宝做急救、指导宝妈进行母乳喂养……这些情境成为操作技能考核中的一道道考题，参赛的家政服务人员屏气凝神，力求将这套早已牢记于心的动作完美地重现。

凭借着精益求精的操作拿下了好成绩的林韵珺虽然年轻，却已经有长达4年的工作经验了。年轻化成为了家政行业创新发展的“底气”。广州市妇女儿童社会服务中心副主任卢晓文在看到参赛人员的资料后，欣喜地发现，家政服务人员的队伍越来越多90后的身影了，打破了“家政服务人员都是阿姨辈”的刻板印象。据统计，大赛200多名参赛选手平均学历在大专以上，平均年龄在30-35岁之间，年龄最小的22岁，总体趋向专业化、年轻化。

“前几天，公司刚刚到了几十个应届毕业生。“51家庭管家首席运营官徐卫华介绍，针对从业人员年龄老化、文化和技能低下等弊端，51家庭管家突破传统，引入年轻人，并建立家政学校进行统一培训。目前，公司一线服务人员80%为85后年轻人，30%拥有大专以上学历，公司员工的平均薪酬在5000元-8000元。

记者采访了解到，大学生放下身段主动入职家政行业，主要是看好行业发展前景且个人发展机会多。毕业于广东财经大学人力资源本科专业的熊峰去年入职了51家庭管家， “只要能够踏实工作，勤奋接单，每月能有8000元到10000元收入。”熊峰说。

高标准培训促进就业

“通过不断的学习，我们这些90后、00后也完全可以成长为优秀的家政业从业人士。” 林韵珺充满自信地告诉记者。

记者了解到，如今家政从业人员学习的渠道也越来越多。去年年底，广东省轻工业技师学院第一期家政服务培训班开班，参加培训的人员共61人，林韵珺正是广东南粤家政学院的首批成员。

“课程会根据市场的需要不断调整，除了常规的育婴员、长者护理员培训，现在举办的培训课包括了调酒师、烹饪师、健康管理师等多种类别，每完成一个培训并考核及格，就可以拿到相应的资格证书，为我们就业提供更多便利。”林韵珺表示。

南粤家政学院相关负责人告诉记者，自去年年底揭牌以来，广东省轻工业技师学院和谷丰公司保持密切联系和沟通，已培训约300学员。

“我们希望将学院打造成为培育高质量家政人才的高地，建设省级南粤家政综合培训就业示范基地，积极发挥技工院校培养中高端家政人员主阵地作用，加强与先进家政行业标杆合作，实施标准化建设，精心打造响亮品牌，带动和培育高质量家政企业，有效促进广东的创业与就业。” 南粤家政学院相关负责人表示。