近年来，有关月嫂、保姆难找的新闻，每隔一段时间就会成为大家关注的焦点。最新数据显示，2020年，我国新增超过79万家家政相关企业，较2019年同比增长200%。虽然从业者数量增加了，然而供需矛盾并未得到缓解。

随着全面二孩政策推进实施、老龄化程度不断加深，居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等家政服务需求呈现刚性增长，家政服务已日渐成为新时代满足人民日益增长的美好生活需要的重要载体之一。数据显示，目前我国家政从业人员缺口高达3000万左右。但由于家政人员业务能力参差不齐，人员流动性较大、服务情况难以追溯等问题，不少雇主表示，找保姆不难，但找“好”保姆不易。不难发现，家政市场正越来越青睐相对年轻、有技能、有专业资质的家政员。

厘清导致家政服务供需矛盾的具体因素，是提升有效供给的关键。家政业须以供给侧结构性改革为主线，引导市场主体精准对接居民多元消费需求，开发居民需求旺盛的适切性产品，扩大专业化、个性化、品牌化服务供给，解决“找不到”的痛点。同时，应对家政服务人员开展职业教育，制度化职业教育和培训正是全面提升家政服务水平的关键环节，例如上海市人大代表姚海嵩等曾建议实施家政服务业从业人员“回炉培训”计划。

当前，国家鼓励高校开设家政专业，构建家政服务业高质量人才培养体系。但据不完全统计，目前全国共有122所院校，开设了125个家政相关专业，家政专业的在校生却仅为1344人。不少业内人士指出，目前家政行业之所以难以吸引年轻人，一个很大的障碍就是相应的权益保障不健全。因此加强从业人员社会保障支持，探索从业人员参加医疗、养老、工伤等保险的合理路径，优化家政人才成长的环境迫在眉睫。增强家政人才的存在感、获得感才能吸引更多的年轻人投身家政服务行业。

此外，一些雇主对家政人员有偏见，觉得自己“高人一等”。雇佣双方由于缺乏起码的了解和信任，缺乏基本的相互尊重，导致家政行业陷入“雇主用得不放心，保姆干得不开心”的困境。推动家政服务业从低端的保姆市场向现代服务业转变将是未来发展方向。有关部门要加强政策设计和引导，规范家政服务企业经营模式，推动传统的“中介制”向新型的“员工制”转变。比如，鼓励和引导与家政服务性质相关的国有企业或大中型民企进入家政服务行业或适量适度地吸收家政服务机构，补齐目前家政管理的短板。