近日，由重庆市人力资源和社会保障局、重庆市农民工工作领导小组办公室共同主办的2021年重庆市家政服务业“十佳百优”推荐宣传活动，经过激烈的路演答辩，“十佳百优”名单出炉！重庆巴渝子弟劳务集团有限公司、重庆南岸家政服务中心等10家企业被认定为2021年重庆市“十佳家政服务企业”；谢冬春、张春兰等100名从业人员被认定为2021年度重庆市“百名优秀家政服务员”。他们是没有惊天动地事迹的普通人，却是有着朴实感人故事的奋斗者！这期，我们一起来了解文太凤的故事——

今年49岁的文太凤只有初中文化，年轻时曾经到上海打工，2007年回乡照看孩子，无意中看到开县特丽洁综合服务有限公司（现重庆市开州区特丽洁综合服务有限公司）招聘家政保洁工，后来通过应聘成为公司的一员。

刚开始上班时，文太凤有诸多的不习惯，好几次她都想要放弃，因为她内心总觉得做保洁有些卑微，怕别人瞧不起。后来，通过公司的培训，文太凤了解到家政行业的前景，观念随之改变，她决定不放弃这个机会。

“不管做哪个行业，首先我们自己要热爱它，才能在这一领域做出业绩，才能不被人嘲笑或者看不起。”文太凤有了自信，就这样，在家政服务行业一做就是十几年。在这些年里，她不断地充实自己，经常抽空余时间回公司参加技能提升培训，不断提升技能水平，得到越来越多客户的肯定，这一切更加坚定了她在这一行业继续做下去的信心。

文太凤认真领会公司的企业文化，遵守公司的各项规章制度，严格贯彻公司“安全、形象、质量”的服务理念，始终坚守“使客户拥有一个愉快的心情和美好的回忆”的公司服务目标，积极上进、不断成长。目前已经成为公司的骨干员工，负责对新员工进行“传、帮、带”，大伙都亲切的叫她“文大姐”。文太凤时时处处为公司着想、为公司分忧，完全服从安排，任劳任怨，深得公司领导赏识。

身在服务行业，文太凤深知“顾客就是上帝”这个道理，无论顾客多么不理解，她都带领团队耐心应对，读懂客户的需求，实行人性化个性化服务。久而久之，客户感动于她的付出，对她的满意度极高。

在特丽洁工作的14年中，文太凤通过不断努力学习、积极进取、调整心态，于2011年考取了家政服务员初级证书，2014年通过培训取得了四级家政服务员资格证书，成为了一名合格的中级家政服务员。

“每次受到公司的表杨，我心里都甜如蜜，但我深知，我还有很多方面需要继续努力。”文太凤说，“在未来的工作中，我将一如既往、任劳任怨、真诚的服务于客户，做好自己的本职工作。公司就如我的娘家人一般，给我提供了机会，待我如亲人，我也会时时刻刻全心全意为公司服好务，踏踏实实做好特丽洁人。”