近年来，我国家政服务业市场规模持续快速增长。不过，一方面是家庭需要专业技能娴熟、“不是亲人胜似亲人”的从业者帮把手，解决养老育儿的操心事、烦心事；另一方面却是形式多样、质量满意的家政服务供给不足，行业规范化、职业化这道现实考题，需要寻找精准的破题之道。

百姓呼声就是行动的号角。不久前，国家发展改革委、商务部会同有关部门，印发《促进家政服务业提质扩容2022年工作要点》，确定33条具体任务。涵盖社区家政、婴幼儿照护、养老服务以及资金支持等方面，大力推动家政行业向职业化、规范化、标准化、品牌化以及多元精准发展。

家政服务关乎千家万户，一粥一饭品出民生温度。顶层设计的指导，为家政服务业发展锚定了发展方向。那就是应对新变局、解决新需求、培育新技能、拓展新思路。

应该看到，各地疫情对家政服务业冲击不小。今年以来，入户难、上门难的堵点，让家政服务业订单量下降，从业者收入减少、成本增加，部分地区人员流失较为严重。在政府部门的助企纾困政策帮扶下，一些家政企业积极自救，通过开设家政直播课，搭建“云面试”平台等方式，鼓励从业人员在线展示劳动技能，打好复工“组合拳”。

从更深层次还要看到，短期遇冷不改长期“刚需”强劲。相关数据显示，我国家政服务从业人员已达3000万人，但仍存在2000万人左右的缺口。根据人社部公布一季度“最缺工”职业排行表，家政服务员、养老护理员均位列其中。“表中窥豹”，足见家政服务市场前景广阔。与此同时，从业者良莠不齐、“问题保姆”等现象，也反映出家政行业存在管理粗放的情况。

由此来看，提质扩容、推动家政服务职业化发展，才能告别“找阿姨”只能“拼运气”的窘境，尽力弥合供需之间的鸿沟。据报道，时下，多地推行员工制、年薪制，鼓励家政企业推进员工变身“单位人”，通过提高职业稳定性，让劳动者收获职业尊严和认同感，正是一条值得探索的新路径。

“薪变化”对应“新场景”。在一些城市，家政服务早已不是简单劳动，收纳整理、育儿早教、帮产妇纾解焦虑……家政从业者只有不断自我提升，增加服务含金量，掌握新知识新技能，才能把家政从一份职业变成一生事业。

此外，新生力量的加入，也反映了这个行业发展的变化。现实中，“年轻人干家政”早不是新鲜事，浙江等地还为愿意从事家政、养老创业的青年提供就业补贴。新人新气象，新需求新机遇，这都是家政行业“脱胎换骨”的契机。

推进家政服务业高质量发展，离不开政策支持的力度，还要推动家政企业与城市生活网相融合。规范服务平台运营，深化家政“领跑者”行动，对符合条件的家政企业项目给予优惠政策……多措并举化解后顾之忧，增强家政企业的韧性和抵御风险的能力，鼓励其更好地服务社会，满足人们对美好生活的向往。