“放心家政”是一项惠民生促就业的暖民心行动，也是全区十大暖民心重点工程之一。为进一步推动谯城区家政服务提质扩容，更好地满足人民群众家政服务需求，谯城区商务局制定了《放心家政行动实施方案》。在政企合作扶持下，从业人员的技能水平和服务意识得到大力提升，人民群众的获得感、幸福感、安全感也在不断提升，实现了求职者和需求者的双安心。

送上“放心”服务

“当孩子出现哭闹时，我们可以带孩子一起玩游戏，分散一下孩子的注意力，在玩游戏的过程中引导孩子，做到寓教于乐。”说起育儿法，在谯城区东方职业培训学校专业老师这里，的确有一套更科学的方法。

日前，来到这所学校时，授课老师正在给学员讲授专业知识，讲座上摆放着仿真娃娃以及被单、小孩衣服等。只见老师一边讲解专业知识，一边用仿真娃娃进行实际操作，学员们也听得津津有味。

如今已经走上工作岗位的刘雷就是在东方职业培训学校学习的。“我是2022年第一期结业的学员，以前因为要照顾家庭，一直没有找到合适的工作。”她说，近年来，家政行业逐渐兴起，她便报名参加了家政服务公司的岗前培训，现在已成长为一名拥有多项技能的专业家政服务人员。

“在东方乐婴家政公司培训学习后，我取得了月嫂证、育婴员证，现在我掌握这门技能后，一方面可以为雇主带来更好的服务，另一方面，我也实现了就业，有了收入后我的生活也更好了。”刘雷笑着说。

东方乐婴家政公司总经理田敏介绍，公司以质量为本，以就业为导向，全力做好培训工作，让参训学员掌握扎实的专业知识、专业技能，做好就业准备，实现增收。

东方乐婴家政公司只是谯城区“放心家政”暖民心行动中的参与企业之一。今年以来，谯城区商务局精心组织，引导社会资源投入到暖民心行动中来，通过家政企业与政府合作的方式，不断提升家政人员的服务能力，帮助从业者练就更多职业本领，拉动就业，为群众送上放心的家政服务。

“我们进行的岗前培训、回炉培训主要涉及到的内容有月嫂、育婴员职业道德、产妇护理、新生儿基础护理等知识的培训，提高他们的技能水平，更好地为客户服务，从今年4月份开始，我们公司已经进行了六期培训，300多名家政服务员完成了培训。”田敏介绍。

谯城区商务局商务股股长刘福利介绍，区商务局作为家政行业主管部门，根据放心家政行动实施方案，正在积极统筹做好多方面的工作，其中包括技能培训、家政进社区，目前已确定丰水源社区、马元社区等6个社区为今年放心家政的试点社区。

成立家政服务协会

为了进一步做实做细“放心家政”暖民心行动，谯城区商务局从加强行业管理、提升行业服务水准入手，指导成立了谯城区家政服务协会。

9月4日下午，谯城区家政服务协会成立大会暨第一次会员大会在谯城区商务局四楼会议室举行。

会议通过了《亳州市谯城区家政服务协会章程（草案）》《亳州市谯城区家政服务协会行业自律公约（草案）》。根据《亳州市谯城区家政服务协会选举办法》，大会选举产生了第一届理事会成员、第一届监事会成员。其中，大会选举了杨秀霞为协会会长，关继芳、张静和赵贝贝为协会副会长，许赛为协会秘书长。

谯城区商务局党组书记、局长王景林希望协会要发挥好连接政企的纽带作用，认真落实政策，及时开展调研活动，发现行业问题，与政府及时沟通；要为会员企业提供高效优质服务，加快建设信息网络平台，建立企业和员工信息档案。同时，他希望协会要加强行业管理和行业自律，制定平等有序的行业秩序，注重企业的质量与信誉，加强与相关行业的协作，注意行业信息动态，及时开展多项培训活动，培养更多家政人才。

谯城区家政服务行业协会成立是谯城区家政服务行业发展的重要里程碑，标志着谯城区家政服务业进入了一个崭新的发展时期，未来，谯城区将充分发挥行业监管与协会组织管理的有机结合作用，促进家政行业有序良性发展，为本地放心家政服务品牌发展提供保障。同时，协会也将全力推动“放心家政”暖民心行动真正满足人们的家政服务消费需求，让群众放心、安心、暖心。

抓试点促创新

今年以来，谯城区着力打造本地“放心家政”服务品牌，努力带动全区家政服务行业高质量发展，让“放心家政”暖民心行动在促就业、惠民生等方面发挥积极作用，真正为群众办实事解难题，让暖民心行动暖到每个人的心窝里。

据了解，谯城区注册家政企业共有354家，其中正常经营家政企业178家，从业人员2402人。家政培训机构10家。家政服务项目主要是卫生保洁、养老服务、母婴护理等。谯城区商务局创新试点，力推家政超市进社区、入小区。在三个街道选出六个社区，推出打造放心家政便民服务站。在试点社区选了三个小区打造放心家政便民服务点。8月24日，区商务局组织召开了家政服务进社区工作推进会，六个试点社区负责人参加会议，对接了试点工作各项措施的落实。各站、点则建立了商务局工作人员分包体系。所有服务由家政协会征集10家家政企业分别制定各自的服务价格，并将服务项目、服务价格统一上墙公示，精心打造明码标价可供居民任意选择的放心家政超市。

为了更好地搭建服务平台。谯城区商务局还组织开发了 “我当家政”、“我要家政”小程序，完善上传家政公司信息、服务项目，发布了家政服务需求信息，并添加了服务价格、服务人员和服务评价等功能，让人们可以通过小程序及时找到满意的家政服务。

同时，谯城区商务局还持续强化人员培训。8月份以来，着力抓好月嫂、育婴师、保育员、养老护理员、保洁、收纳等业务的培训，推进从业人员的职业道德、服务技能、从业安全、法律常识、沟通技巧等家政服务人员整体素质的提升。目前全区已累计培训家政从业人员9576人次，完成率100.8%，新增家政从业人员2207人，完成率116.16%。

为了不断提升服务质量，谯城区商务局还组织家政服务公司进社区看望孤寡老人、留守儿童、老弱病残群体，并开展了知识讲座、服务项目免费体验等形式多样的服务活动，进一步鼓励家政服务进社区、入小区、直面群众、主动送宣传、送服务质量体验，让有需求的人更放心。

王景林介绍，“放心家政”行动重在放心，谯城区商务局将建立家政企业和从业人员信用档案，推动家庭服务业规范化、信息化、规模化发展，同时持续创新机制，加强政策支持引导、资格认证、星级评价等，着力培育谯城区放心家政大市场，有序推进家政服务进社区、进小区，以示范网点带动形成示范引领效应，推动谯城区家政服务业不断向专业化、规范化、规模化发展。