11月28日，《广东省家政服务条例（草案修改稿）》提请省十三届人大常委会第四十七次会议审议，其中明确提出推行“家政服务码”制度，引起网友关注。

当前，随着城镇化、老龄化快速发展，“一老一小”服务需求不期而至。从供需关系看，根据国家发改委发布的一组数据，全国有18.2%的家庭有未成年人照料需求，35.6%的家庭有老年人照料需求，30.4%的家庭有双重照料需求，相形之下，家政服务从业者缺口巨大，很多双职工家庭面对“上有老下有小”的情形手足无措。从这个角度讲，家政服务业满足了城市家庭育儿养老的现实需求，是不折不扣的朝阳产业。

从就业层面上说，家政服务业也满足了农村进城务工人员的就业需求，对于改善民生、扩大就业有十分重大的意义。2019年，广东率先推出“南粤家政”工程，3年来，广东以母婴、居家、养老、医护4大项目为重点，开展家政服务多元化技能提升培训超110万人次，带动就业创业超180万人次……许多普通劳动者在城市里找到“此心安处是吾乡”的归属感，“南粤家政”工程也成为广受欢迎的民生品牌。

但在家政服务业高速发展过程中，许多消费者也发现了行业痛点，那就是信息不透明，不少人只能依赖于口碑互相推荐。在中国家庭服务业协会制定的服务守则中，并没有明确准入门槛、信息披露等要求，而在现实中，家政服务人员流动性大，很难进行审查甄选管理。如在杭州“保姆纵火案”中，当事人前科累累，但家政公司并未发现；不久前，一家政公司因为虚假宣传“清华毕业生月薪35K当保姆”被罚20万元，也让人看到信息的失真。

在这样的情况下，广东率先推出“家政服务码”制度，具有极其重要的试水意义。根据草案稿规定，“家政服务码”具体包括家政服务机构和家政服务人员基础信息、信用信息、评价信息等，不仅解决了消费者的信息焦虑，同样也有利于保护家政服务从业者的合法权益。此外，草案稿还规定探索建立家政服务消费者评价制度，支持服务机构、服务人员与消费者之间相互进行客观评价，可以让那些真正优秀的机构和从业者脱颖而出，促进行业健康有序发展。

总而言之，打通家政服务业的信息堵点，构建联网查询备案系统，是促进家政服务行业系统化、职业化、标准化的重要之举。虽然意见稿还在审议之中，但通过社会各界对这个话题的关注，不难读懂大家的期待。希望条例能早日落地，让家政服务变得更加贴心便捷。